COVID-19


ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ

«COVID 19: Διαδικασίες Πρόληψης και Προστασίας»


ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ

Αγαπητοί επισκέπτες,

Η φετινή χρονιά ήταν για όλους αναπάντεχη και πρωτόγνωρη και σίγουρα δεν άφησε τίποτα και κανέναν ανεπηρέαστο. Η καθημερινότητα μας άλλαξε όπως επίσης και ο τρόπος που παίρνουμε αποφάσεις, κάνουμε σχέδια ή θέτουμε προτεραιότητες. Αυτό όμως που δεν άλλαξε ούτε τώρα ήταν η δίψα για Ζωή.

Το Georgioupolis Resort δεν ήταν εξαίρεση. Έπρεπε να προσαρμοστούμε στις νέες συνθήκες και σε νέες καταστάσεις. Όμως με τις οδηγίες των ειδικών, την βοήθεια του υγειονομικού προσωπικού την αμέριστη συμπαράσταση όλης της τοπικής κοινωνίας μείναμε δυνατοί. Τώρα είναι η ώρα να αντιδράσουμε και να προσπαθήσουμε να επιστρέψουμε στην καθημερινότητά μας σχεδιάζοντας το αύριο με υπηρεσίες που όπως πάντα μόνο γνώμονα έχουν την απόλυτη ικανοποίηση των αναγκών των επισκεπτών μας.

Και φυσικά, σήμερα, το σημαντικότερο σημείο αυτού του σχεδιασμού της νέας καθημερινότητας στο ξενοδοχείο μας είναι η Υγεία και η ασφάλεια όλων των επισκεπτών και των εργαζομένων μας, ενώ αυτή η ιδέα αφορά όλα τα τμήματα και όλες τις διαδικασίες ώστε να απολαύσετε ξένοιαστα το μοναδικό ελληνικό καλοκαίρι.

Ξεκινάμε λοιπόν εκ νέου και προχωράμε όπως πάντα με αισιοδοξία για να σας προσφέρουμε ακόμη μια χρονιά μια αξέχαστη εμπειρία διακοπών στην οποία ιδιαίτερη αυτή διαδρομή σας προσκαλούμε με χαρά να μας συνοδέψετε.

Αδημονούμε να σας καλωσορίσουμε με την μοναδική μας Κρητική Φιλοξενία.

Νικόλαος Κόκκαλης

Διευθυντής

ΑΦΟΣΙΩΣΗ ΣΕ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΥΓΙΕΙΝΗ


Θεωρώντας ως απόλυτη προτεραιότητα για αυτό το καλοκαίρι την διαφύλαξη της ατομικής και κοινωνικής ασφάλειας και υγείας, στο Georgioupolis Resort λαμβάνουμε όλα εκείνα τα απαραίτητα μέτρα πρόληψης και προστασίας ώστε να προστατεύσουμε τόσο τους επισκέπτες μας, όσο και το προσωπικό αλλά και την ευρύτερη τοπική κοινωνία από τις επιπτώσεις της πανδημίας της νόσου COVID-19.

Το ξενοδοχείο μας ήδη από το Φεβρουάριο 2020, πριν ακόμη την διάγνωση κάποιου κρούσματος στην Κρήτη, αλλά και πριν η νόσος COVID-19 κηρυχθεί πανδημία από τον Παγκόσμιο Οργανισμό Υγείας είχε αντιδράσει έγκαιρα και είχε λάβει όλα τα κατάλληλα μέτρα έχοντας αναπτύξει και ένα Σχέδιο Δράσης η φιλοσοφία του οποίου βασίζεται στην Ενημέρωση, τον Σχεδιασμό, την Εφαρμογή, την Εποπτεία και την Δράση.

Υπό αυτήν την έννοια, παρακάτω παρατίθενται οι βασικές γραμμές του επικαιροποιηοιμένου σχεδιασμού μας. Δηλαδή:

  1. Ενημέρωση και Επικοινωνία

  • Ενημερωνόμαστε για την επικαιρότητα και τις σχετικές εξελίξεις μόνο μέσα από επίσημες πηγές όπως ο Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας, ο Ευρωπαϊκός Οργανισμός Υγείας, ο Εθνικός Οργανισμός Δημόσιας Υγείας και το Ελληνικό Υπουργείο Υγείας.

  • Παρακολουθούμε διαρκώς τις τοπικές εξελίξεις και μιλάμε με ειδικούς.

  • Ενημερώνουμε τους επισκέπτες μας πριν την άφιξή τους αλλά και κατά την διαμονή τους για όλες τις διαδικασίες καθώς και για όλη τη εξειδικευμένη χρήσιμη πληροφόρηση μέσω μίας ολοκληρωμένης στρατηγικής επικοινωνίας και ενημέρωσης (Georgioupolis Resort – Μείγμα Επικοινωνίας: COVID 19) η οποία περιλαμβάνει:

  • Οδηγίες για καλές πρακτικές ατομικής και κοινωνικής υγιεινής,

  • Τους ισχύοντες κανόνες και διαδικασίες για κοινόχρηστους χώρους

  • Σχετικές διαθέσιμες στους πελάτες υπηρεσίες.

  • Για τον σκοπό αυτό χρησιμοποιούμε όλα τα διαθέσιμα μέσα, όπως:

  • Οπτικοακουστικά Μέσα (TV κανάλι ξενοδοχείου, οθόνες σε κοινόχρηστους χώρους, τηλεφωνική ενημέρωση, κτλ.).

  • Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης (Facebook, Instagram).

  • Internet και Online Platforms (Webpage, HolidayCheck, Trip Advisor).

  • Έντυπα Μέσα (εξατομικευμένα flyers, και δημόσια banner).

  • Προσωπική Πληροφόρηση (Υποδοχή, Τμήμα Δημοσίων Σχέσεων).

  1. Σχεδιασμός Διαδικασιών

  • Ακολουθούμε πιστά τις τοπικές οδηγίες ασφάλειας και υγείας από το Ελληνικό Γραφείο Πολιτικής Προστασίας και του Εθνικού Οργανισμού Δημοσίας Υγείας.

  • Ενισχύουμε την εφαρμογή σε όλα τα πρωτόκολλα Ασφάλειας και Υγείας όπως αυτά προβλέπονται από τον επίσημο οργανισμό πιστοποίησης ISO.

  • Έχουμε εκπονήσει ένα λεπτομερές Σχέδιο Δράσης «COVID-19: Διαδικασίες Πρόληψης και Προστασίας» το οποίο καλύπτει το σύνολο των λειτουργειών του ξενοδοχείου. Ενδεικτικά αναφέρεται:

  • Λειτουργούμε με χαμηλή πληρότητα για να διαθέσουμε στους επισκέπτες μας περισσότερο χώρο, χρόνο και φροντίδα.

  • Τηρούμε αυστηρά όλα τα απαραίτητα μέτρα αυτοπροστασίας και κοινωνικής υγιεινής.

  • Παρέχουμε στους πελάτες μας και στο προσωπικό μας όλα τα προβλεπόμενα Μέτρα Ατομικής Προστασίας.

  • Εκπαιδεύουμε και πιστοποιούμε το προσωπικό μας μέσω τηλεκατάρτισης αλλά και μέσω πρακτικών σεμιναρίων.

  • Διαθέτουμε συμβεβλημένο ιατρό (24/7) καθώς και ιατρείο και χώρο αυξημένης επιτήρησης στο ξενοδοχείο.

  1. Εφαρμογή Σχεδιασμού

  • Εφαρμόζουμε το Πρωτόκολλο Λειτουργείας Ξενοδοχειακών/Τουριστικών Καταλυμάτων του Ελληνικού Υπουργείου Τουρισμού (ΚΥΑ 1881/29,05,2020 – ΦΕΚ 2084/Β/30,05,2020).

  • Εφαρμόζουμε σχολαστικά τα κριτήρια του ελέγχου ποιότητας σύμφωνα με το ISO 9001:2015.

  • Διαθέτουμε την επίσημη πιστοποίηση για καλές πρακτικές του Ελληνικού Υπουργείου Τουρισμού «Health First».

  • Λαμβάνουμε περεταίρω πιστοποίηση για καλές πρακτικές πρόληψης, προστασίας και διαχείρισης κρούσματος από επίσημο ιδιωτικό φορέα πιστοποίησης (Letrina S.A.) και εφαρμόζουμε τις σχετικές οδηγίες.

  1. Εποπτεία Διαδικασιών και Λειτουργειών

  • Εποπτεύουμε συνεχώς την υγειονομική κατάσταση σε όλους τους χώρους του ξενοδοχείου.

  • Παρακολουθούμε στενά και διαρκώς όλες τις διαδικασίες λειτουργείας του ξενοδοχείου τροποποιώντας τες όπου αυτό χρειάζεται με βάση την ασφάλεια και την υγεία.

  • Φροντίζουμε να εφαρμόζονται ανά πάσα όλα τα Πρωτόκολλα Ασφάλειας και Υγείας όπως προβλέπεται.

  • Καταγράφονται και αρχειοθετούνται όλα τα συμβάντα στα κρίσιμα σημεία ή σε ειδικές περιστάσεις.

  1. Δράση

  • Διαπιστευμένη από εξωτερικούς φορείς εκπαίδευση και ενημέρωση του προσωπικού της Υποδοχής σχετικά με τον COVID-19.

  • Ενημέρωση και εκπαίδευση του προσωπικού για το Σχέδιο Δράσης του Ξενοδοχείου.

  • Σχολαστική τήρηση των Μέτρων Ατομικής Προστασίας από το προσωπικό.

  • Προβλέπεται επιδαπέδια ή επιτοίχια σήμανση για την τήρηση των ενδεδειγμένων αποστάσεων ασφαλείας και κανόνων υγιεινής σε κρίσιμα σημεία.

  • Διαρκής επαγρύπνηση για τον εντοπισμό τυχόν ύποπτου κρούσματος και Πρωτόκολλο Δράσης σε περίπτωση εντοπισμού Ύποπτου Κρούσματος.

  • Υπάρχει και ακολουθείται σε κάθε περίπτωση λεπτομερές Σχέδιο Δράσης για όλες τις διαδικασίες που αφορούν τις εργασίες του Ξενοδοχείου αλλά και για διαδικασίες που αφορούν τους επισκέπτες μας και τους συνεργάτες μας.

  • Παίρνουμε όλα τα μέτρα για να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση και ασφάλεια των επισκεπτών μας.

  • Παρεμβαίνουμε άμεσα και αντιδράμε σε οτιδήποτε χρειαστεί βάση του σχεδιασμού.

  • Αναλαμβάνουμε το μερίδιο της Κοινωνικής Ευθύνης που αντιστοιχεί στο Georgioupolis Resort.

  • Προσφέρουμε ευέλικτη πολιτική μετακυλήσης των κρατήσεων.

  • Διατηρούμε στο ακέραιο την ισχύ των υφιστάμενων Συμβάσεων Εργασίας.

  • Πραγματοποιούμε προσλήψεις από την τοπική κοινωνία.

Για περεταίρω πληροφόρηση ή για οποιαδήποτε άλλη διευκρίνηση παρακαλούμε μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς, απολαύστε τις Διακοπές σας.

ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ


Λόγω των εξαιρετικών συνθηκών εξαιτίας της πανδημίας COVID-19 η Ελληνική Κυβέρνηση με τις σχετικές οδηγίες (ΔΙα/ΓΠ.οικ. 20035/2020 – ΦΕΚ Β’987/22,03,2020 και ΦΕΚ Β’1633/30,04,2020) ανέστειλε την λειτουργεία όλων των εποχικών τουριστικών καταλυμάτων στην Ελλάδα από τις 22,03,2020 έως και την 15,06,2020 (ΦΕΚ Β’1647/03,05,2020).
Το ξενοδοχείο μας Georgioupolis Resort πάντα κοντά στους επισκέπτες του και ανταποκρινόμενο σε αυτή την πρωτόγνωρη κατάσταση προσφέρει κατανόηση αλλά και μέγιστη ευελιξία μέσω διαφορετικών επιλογών για τις φετινές διακοπές.
Έτσι λοιπόν, για όλες τις κρατήσεις που έγιναν μέχρι την 21,03,2020 για ημερομηνίες άφιξης μεταξύ 22,04,2020 και 30,06,2020 προσφέρει την δυνατότητα ακύρωσης αλλά και μεταφοράς της ημερομηνίας διαμονής για ημερομηνίες από την 01,07,2020 και μέχρι το τέλος της σεζόν ή μεταφορά της κράτησης για το αντίστοιχο διάστημα του 2021.Σας γνωρίζεται ότι για λόγους υγείας και ασφάλειας σχετικούς με τον covid-19 ορισμένες υπηρεσίες του ξενοδοχείου ενδέχεται να τροποποιηθούν.
Για λεπτομερή ενημέρωση, για οποιαδήποτε άλλη σχετική πληροφορία αλλά και για πολλές ειδικές προσφορές παρακαλούμε μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Κρατήσεων του ξενοδοχείου, τηλεφωνικώς στο +30 28250 61126 ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected]oupolis-resort.com / [email protected]

ΠΡΟΛΗΨΗ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ: ΣΗΜΕΙΑ ΚΛΕΙΔΙ


Στο Georgioupolis Resort, υπάρχει και ακολουθείται λεπτομερές Σχέδιο Δράσης «COVID 19: Διαδικασίες Πρόληψης και Προστασίας» για όλες τις διαδικασίες που αφορούν τις εργασίες του ξενοδοχείου. Αυτό αφορά τόσο κάθε τμήμα ξεχωριστά, όσο και τις διαδικασίες μεταξύ δύο ή παραπάνω εμπλεκόμενων τμημάτων, είτε ακόμη τις διαδικασίες που αφορούν τους επισκέπτες μας καθώς και τους συνεργάτες μας. Παρακάτω παρατίθενται τα κύρια μέτρα και οι δράσεις του Σχεδίου Δράσης:

ΓΕΝΙΚΑ


  • Διαπιστευμένη από εξωτερικούς φορείς εκπαίδευση και ενημέρωση του προσωπικού όλων των τμημάτων σχετικά με τον COVID-19.

  • Ενημέρωση και εκπαίδευση του προσωπικού για το Σχέδιο Δράσης του Ξενοδοχείου.

  • Καθημερινή θερμομέτρηση του προσωπικού πριν την έναρξη της εργασίας.

  • Σχολαστική τήρηση των Μέτρων Ατομικής Προστασίας από το προσωπικό και υποχρέωση τήρησής τους και από όλους τους συνεργάτες μας.

  • Διάθεση αποδεικτικού πιστοποίησης καλών και ασφαλών πρακτικών από όλους τους συνεργάτες μας και προμηθευτές.

  • Διαδικασίες αποφυγής του συνωστισμού σε όλους τους κοινόχρηστους χώρους, εγκαταστάσεις και υπηρεσίες του ξενοδοχείου (πχ. άφιξη, εστίαση, παραλία, πισίνες, κτλ.) και προώθηση ανέπαφων και διαδικτυακών συναλλαγών.

  • Πρωτόκολλο Δράσης σε περίπτωση εντοπισμού Ύποπτου Κρούσματος.

  • Από την 01,08,20 με νόμο του Ελληνικού Κράτους για την διασφάλιση της Δημόσιας Υγείας είναι υποχρεωτική η χρήση μάσκας σε όλους τους εσωτερικούς χώρους του ξενοδοχείου.

ΥΠΟΔΟΧΗ


  • Απαγορεύεται η είσοδος και η χρήση κοινόχρηστων χώρων του ξενοδοχείο στους εξωτερικούς πελάτες και μη διαμένοντες σε αυτό επισκέπτες.

  • Καταγραφή και αρχειοθέτησή όλων των μη επισκεπτών (συνεργατών, εμπορικών αντιπροσώπων, τεχνικών, κτλ.).

  • Επιμελής και τακτικός καθαρισμός της Υποδοχής με απολυμαντικά μέσα.

  • Εγκατάσταση ειδικών μέσων προφύλαξης από την αερόβια μετάδοση (plexiglass) στον χώρο της Υποδοχής (Front Office και Guest Relations).

  • Σχολαστικός καθημερινός καθαρισμός για τα κλειδιά και τις κάρτες των δωματίων και όλων των αντικειμένων κοινής χρήσης.

  • Περιορισμός στο ελάχιστο τον δανεισμό στυλό, μολυβιών, και γενικότερα αντικειμένων (πχ. ψαλίδια, κατσαβίδια, μπαταρίες) με τους πελάτες και τα λοιπά μέλη του προσωπικού.

  • Απεριόριστη διάθεση μέσων απολύμανσης και υγιεινής στους επισκέπτες μας.

  • Διατίθεται ανά πάσα ώρα medical kit με εξειδικευμένο εξοπλισμό.

  • Γίνεται ειδική μέριμνα για τον επαρκή και καλό αερισμό του χώρου του Λόμπι.

  • Παρέχονται υπηρεσίες όπως online check in, online κρατήσεις και 24/7 online επικοινωνίας με τους πελάτες.

  • Αφήνουμε μεγαλύτερο χρονικό περιθώριο μεταξύ αναχωρήσεων και νέων αφίξεων (check in = 15.00 / check out = 11.00).

  • Το καλωσόρισμα και η ενημέρωση άφιξης γίνεται εξατομικευμένα και σε ειδικά διαμορφωμένο εξωτερικό χώρο.

  • Το check out γίνεται εξατομικευμένα και με ανέπαφη συναλλαγή.

  • Οι αποσκευές των αναχωρούντων επισκεπτών φυλάσσονται σε ειδικά διαμορφωμένο χώρο και χειρίζονται /μετακινούνται μόνον από τον Γκρούμ.

  • Προβλέπεται επιδαπέδια σήμανση για την τήρηση των ενδεδειγμένων αποστάσεων ασφαλείας.

  • Ενημέρωση 24/7 από το κανάλι τηλεόρασης του ξενοδοχείου.

  • Υπάρχει έντυπη σήμανση στον γκισέ σε γερμανικά, αγγλικά, ελληνικά όπου αναφέρονται τα παρακάτω:

  • Σημεία κλειδιά του Σχεδίου Δράσης.

  • Γενικές οδηγίες για μια ασφαλή διαμονή.

  • Κανόνες λειτουργείας και των επιμέρους τμημάτων.

  • Διαρκής επαγρύπνηση για τον εντοπισμό τυχόν ύποπτου κρούσματος.

ΟΡΟΦΟΚΟΜΙΑ


  • Αυστηρός έλεγχος στις καθημερινές εσωτερικές διαδικασίες του τμήματος.

  • Τήρηση αρχείου προγράμματος καθαρισμού και απολύμανσης.

  • Αποκλειστικές ζώνες δωματίων για την καθημερινή ρουτίνα κάθε μέλους των καμαριερών δωματίων.

  • Ενίσχυση του προϋπολογισμού για προσωπικό και εξοπλισμό για το τμήμα της Οροφοκομίας.

  • Επιμελής καθαρισμός των δωματίων άφιξης με απολυμαντικά μέσα και νέο σύγχρονο εξοπλισμό.

  • Σήμα εγγυημένης υγιεινής (Health First) για το κάθε δωμάτιο κατά την άφιξη ή την παραμονή του επισκέπτη.

  • Γίνεται ειδική μέριμνα για τον επαρκή και καλό αερισμό του χώρου του δωματίου μεταξύ των διαμονών αλλά και κατόπιν επιθυμίας του επισκέπτη.

  • Ελαχιστοποίηση της κοινωνικής επαφής του προσωπικού με τους διαμένοντες:

  • Καθαρισμός δωματίου κατόπιν επιθυμίας του πελάτη.

  • Αλλαγή κλινοσκεπασμάτων και πετσετών κατόπιν επιθυμίας του πελάτη.

  • Άδεια εισόδου κατόπιν συνεννόησης με την Υποδοχή.

  • Χρήση προστατευτικών μέσων για μη σταθερά αντικείμενα:

  • Κάλυμμα για το χειριστήριο τηλεόρασης και κλιματιστικού.

  • Οι νέες πετσέτες και λινά προσφέρονται σε πλαστικό περιτύλιγμα.

  • Δωμάτια εξοπλισμένα με μονάδες κλιματισμού ατομικές και επιμελής καθαρισμός και συντήρησης αυτών.

  • Αφαίρεση κινητών αντικειμένων όπως καφετιέρες, βραστήρες, εφημερίδες, διαφημιστικά, είδη γραφής, διακοσμητικά στοιχεία, κτλ.

  • Τακτική, επιμελής και ενισχυμένη καθαριότητα των κοινόχρηστων χώρων με έμφαση στα κρίσιμα σημεία όπως: κουπαστές, πόμολα, χειρολαβές, κουμπιά, ασανσέρ.

  • Τακτική και σχολαστική καθαριότητα των χώρων των κοινόχρηστων μπάνιων καθ’ όλη την διάρκεια της ημέρας.

  • Καθημερινός καθαρισμός των σκευών και του εξοπλισμού του τμήματος.

ΕΣΤΙΑΣΗ (ΚΟΥΖΙΝΑ, ΜΠΑΡ ΚΑΙ ΕΣΤΙΑΤΟΡΙΟ)


  • Σχολαστική εφαρμογή των κριτηρίων του ελέγχου ποιότητας σύμφωνα με το ISO 9001:2015.

  • Αυστηρή τήρηση των κανόνων στις διαδικασίες Υγιεινής και Ασφάλειας Τροφίμων (πχ. ISO4833-1-2013, ISO21528-2-2017, ISO6579-1-2017, κτλ.).

  • Τακτικός έλεγχος με μετρήσεις κρίσιμων δεικτών και πιστοποίηση των διαδικασιών από εξωτερικό ανεξάρτητο συνεργάτη σύμφωνα με τα πρότυπα ISO/IEC 17025.

  • Διαρκής εφαρμογή διαδικασιών ασφαλείας για την παραλαβή προμηθειών.

  • Ενίσχυση του προϋπολογισμού για προσωπικό και εξοπλισμό.

  • Προμήθεια επιπλέον εξοπλισμού για την καλύτερη και ασφαλέστερη εξυπηρέτηση των επισκεπτών μας.

  • Επιπλέον προσωπικό για την αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση.

  • Διάθεση νέων εφαρμογών και ανέπαφες και γρήγορες συναλλαγές.

  • Απεριόριστη διάθεση μέσων απολύμανσης και υγιεινής στους επισκέπτες μας.

  • Τραπεζοκαλύματα μίας χρήσης.

  • Αντισηπτικά τζέλ στην είσοδο/έξοδο του Εστιατορίου/Μπαρ.

  • Συσκευασμένες δόσεις συνοδευτικών καρυκευμάτων.

  • Εκπόνηση ειδικού σχεδίου μη συνωστισμού στο Εστιατόριο και το Μπαρ.

  • Ειδική διαρρύθμιση του χώρου για την τήρηση των αποστάσεων.

  • Σύστημα διαχείρισης της προσέλευσης στο εστιατόριο βάση ωραρίων ζωνών για την αποφυγή συνωστισμού.

  • Καθοδήγηση στο τραπέζι ή στο τραπέζι της αρεσκείας των επισκεπτών.

  • Δυνατότητα δωρεάν υπηρεσίας Room Service για την αποσυμφόρηση της σάλας.

  • Διαδικασίες ασφαλούς χρήσης του Εστιατορίου/Μπαρ.

  • Παραγγελία ποτών στο τραπέζι στο εστιατόριο και μπάρ.

  • Εξατομικευμένες μερίδες στο εστιατόριο.

  • Σερβίρισμα στον μπουφέ και στα ροφήματα μόνο από προσωπικό μας.

  • Εξατομικευμένα συνοδευτικά στο μπάρ.

  • Χρήση του προβλεπόμενου προστατευτικού εξοπλισμού από το προσωπικό.

ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΣ, ΨΥΧΑΓΩΓΙΑ ΚΑΙ ΔΙΑΣΚΕΔΑΣΗ


  • Διαδικασίες αποφυγής του συνωστισμού σε όλες τις δραστηριότητες του καθημερινού προγράμματος.

  • Προσαρμογή του προγράμματος των πρωινών δραστηριοτήτων και ανάπτυξη νέων δραστηριοτήτων για την μεγαλύτερη δυνατή κοινωνική αποστασιοποίηση.

  • Προσαρμογή του προγράμματος της βραδινής ψυχαγωγίας για την μεγαλύτερη δυνατή κοινωνική αποστασιοποίηση.

  • Φυσική άσκηση σε γκρουπ μόνο σε εξωτερικό χώρο και πάντα με τις απαραίτητες αποστάσεις.

  • Διάθεση του χώρου του γυμναστηρίου μόνο κατόπιν ραντεβού και απολύμανσης μετά από κάθε χρήση και κατάρτιση ατομικών προγραμμάτων εκγύμνασης.

  • Μη διάθεση του φυσικού εσωτερικού χώρου Μίνι Κλαμπ και δραστηριότητες σε εξωτερικό χώρο (παραλία, πισίνα, κήπος) με τήρηση όλων προβλεπόμενων των μέτρα ασφαλείας.

ΠΙΣΙΝΕΣ, ΠΑΡΑΛΙΑ ΚΑΙ ΚΟΙΝΟΧΡΗΣΤΟΙ ΧΩΡΟΙ


  • Σχολαστική εφαρμογή των κριτηρίων του ελέγχου ποιότητας σύμφωνα με το ISO 9001:2015.

  • Τακτικός έλεγχος με μετρήσεις κρίσιμων δεικτών και πιστοποίηση των διαδικασιών από εξωτερικό ανεξάρτητο συνεργάτη σύμφωνα με τα πρότυπα ISO/IEC 17025.

  • Αυστηρή τήρηση των κανόνων στις διαδικασίες Υγιεινής και Ασφάλειας Υδάτων (πχ. ELOT658:1983; ISO6059:1984; ISO9308-1:2014, κτλ.).

  • Πρόβλεψη για φυσικό αερισμό των εσωτερικών κοινόχρηστων χώρων και επιμελής συντήρηση των κλιματιστικών συστημάτων (ISO… – πιστοποίηση Βελονάκης).

  • Σχολαστική τήρηση των κανόνων και του προγράμματος καθαρισμού των υδάτων (πόσιμων και αναψυχής).

  • Παρακολούθηση, καταγραφή και αρχειοθέτηση των τιμών της χλωρίωσης των κολυμβητικών δεξαμενών.

  • Παρακολούθηση, καταγραφή και αρχειοθέτηση των τιμών του pH σε όλες τις εγκαταστάσεις κολυμβητικών δεξαμενών.

  • Τήρηση διαδικασιών κοινωνικής αποστασιοποίησης, υγιεινής και ασφάλειας.

  • Μέγιστος αριθμός ατόμων στην πισίνα (1ατ./5τ.μ.).

  • Χρήση καλυμμάτων για τις ξαπλώστρες.

  • Διάταξη των καθισμάτων με τις απαραίτητες αποστάσεις (2μτρ).

  • Μέτρα απολύμανσης του εξοπλισμού μετά από κάθε πελάτη.

  • Είσοδος στο Μίνι Μάρκετ = 1ατ./15τμ.

  • Διαχείριση προμηθειών του Μίνι Μάρκετ σύμφωνα με τα προβλεπόμενα πρότυπα ασφαλείας.

  • Διαδικασίες αποφυγής του συνωστισμού σε όλους τους κοινόχρηστους χώρους, εγκαταστάσεις και υπηρεσίες του ξενοδοχείου (πχ. άφιξη, εστίαση, παραλία, πισίνες, κτλ.).

  • Μη διάθεση χώρων ευεξίας (σάουνα, τζακούζι, χαμαμ, κτλ.).

  • Διάθεση του χώρου του γυμναστηρίου μόνο κατόπιν ραντεβού και απολύμανσης μετά από κάθε χρήση.

  • Προώθηση ανέπαφων συναλλαγών και διαδικτυακών υπηρεσιών.

  • Διαρκής καμπάνια ενημέρωσης μέσω μιας ολοκληρωμένης επικοινωνιακής στρατηγικής.

  • Απεριόριστη διάθεση μέσων απολύμανσης και υγιεινής στους επισκέπτες μας.

ΕΠΙΛΟΓΟΣ


Ελπίζουμε μέσα από τα παραπάνω να μπορέσαμε να σας μεταφέρουμε μια εικόνα για την υπευθυνότητα με την οποία αντιμετωπίζουμε μια τόσο πολύπλοκη υπόθεση στο Georgioupolis Resort.

Για κάθε ένα από τα παραπάνω σημεία υπάρχουν και οι αντίστοιχες υποενότητες οι οποίες προσφέρουν ένα λεπτομερή σχεδιασμό για την κάθε διαδικασία ξεχωριστά και οι οποίες αθροιστικά συνθέτουν το Σχέδιο Δράσης του ξενοδοχείου μας «COVID-19: Διαδικασίες Πρόληψης και Προστασίας».

Ο σκοπός λοιπόν όλων αυτών είναι να μπορέσουμε να διαχειριστούμε επιμελώς όλες τις πτυχές της διαμονής σας στο ξενοδοχείο μας για να σας προσφέρουμε ακόμη μια χρονιά μια αξέχαστη εμπειρία διακοπών.

Σας περιμένουμε και θα είναι χαρά μας να σας υποδεχτούμε, να σας καλωσορίσουμε στο νησί μας και να σας περιποιηθούμε με την ιδιαίτερη φροντίδα της Κρητικής Φιλοξενίας.

Για περεταίρω πληροφόρηση ή για οποιαδήποτε άλλη διευκρίνηση παρακαλούμε μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Μέχρι τότε, μείνετε ασφαλείς!!!

Απολαύστε τις Διακοπές σας,

Η Ομάδα του Georgioupolis Resort / Spa and Waterpark