COVID-19

In Anbetracht der Wahrung der individuellen und sozialen Sicherheit und Gesundheit als absolute Priorität für diesen Sommer, ergreifen wir im Georgioupolis Resort alle erforderlichen Präventions- und Schmutzmaßnahmen, um sowohl unsere Besucher, als auch die Mitarbeiter und die gesamte lokale Gemeinschaft vor Auswirkungen der Pandemie der COVID-19 Krankheit zu schützen.

Unser Hotel hatte bereits im Februar 2020, noch vor der Diagnose eines Covid-Falles auf Kreta, aber auch bevor die Krankheit Covid-19 von der Weltgesundheitsorganisation zur Pandemie erklärt wurde, rechtzeitig reagiert und alle notwendigen Maßnahmen getroffen.

Es wurde ein Aktionsplan bezüglich Information, Projektierung, Anwendung, Überwachung und Handeln erstellt. In diesem Sinne sind nachstehend die Hauptmerkmale des aktualisierten Planes angeführt. Diese sind:

1. Information und Kommunikation

• Über aktuelle Ereignisse und Entwicklungen werden wir nur von offiziellen Quellen wie der Weltgesundheitsorganisation, der Europäischen Gesundheitsorganisation, der Nationalen Organisation für öffentliche Gesundheit und dem griechischen Gesundheitsministerium informiert.

• Wir beobachten ständig die lokalen Entwicklungen und sprechen mit Experten.

• Wir informieren unsere Besucher vor ihrer Ankunft im Hotel, aber auch während ihres Aufenthaltes im Hotel über alle Verfahren sowie über alle speziellen nützlichen Informationen durch eine vollständige Kommunikations- und Informationsstrategie (Georgioupolis Resort – Kommunikation: COVID 19), die folgendes beinhaltet:

• Anweisungen für persönliche und soziale Hygiene

• Aktuelle Regeln und Verfahren für den öffentlichen Raum

• Relevante Dienstleistungen für Kunden

Für diesen Zweck verwenden wir alle zur Verfügung stehenden Mittel, wie zum Beispiel:

• Audiovisuelle Medien (Hotel-Fernsehkanal, öffentliche Bildschirme, Information per Telefon, etc.)

• Soziale Medien (Facebook, Instagram).

• Internet und Online Plattformen (Webpage, HolidayCheck, Trip Advisor).

• Medien in Druckform (individualisierte Flyer und öffentliche Banner)

• Persönliche Informationen (Rezeption, Gästebetreuung)

2. Planungsprozess

• Wir befolgen die örtlichen Sicherheits-und Gesundheitsanweisungen des griechischen Zivilschutzamtes und der Nationalen Organisation für öffentliche Gesundheit.

• Wir verstärken die Anwendungen in allen Sicherheits- und Gesundheitsprotokollen, die von der offiziellen ISO-Zertifizierungsstelle bereitgestellt wurde.

• Wir haben einen detaillierten Aktionsplan «COVID-19: Präventions– und Schutzverfahren» entwickelt, der alle Funktionen des Hotels abdeckt.

Indikativ wird erwähnt:

• Wir arbeiten mit geringerer Hotelauslastung, um unseren Besuchern mehr Raum, Zeit und Pflege zu bieten.

• Wir halten uns strikt an alle notwendigen Maßnahmen zum Selbstschutz und zur sozialen Hygiene.

• Wir stellen unseren Kunden und unseren Mitarbeitern alle erforderlichen Schutzmaßnahmen zur Verfügung.

• Wir lehren und zertifizieren unsere Mitarbeiter online über den Computer, aber auch durch praktische Seminare.

• Wir kooperieren mit einem im Vertrag stehenden Arzt (24/7), verfügen über eine Arztpraxis und haben im Hotel einen Bereich mit verstärkter Aufsicht.

3. Planungsverwirklichung

• Wir wenden das Betriebsprotokoll für Hotel- und Touristenunterkünfte des griechischen Tourismusministeriums an. (ΚΥΑ 1881/29,05,2020 – ΦΕΚ 2084/Β/30,05,2020 der griechischen Regierungspresse)

• Wir wenden die Qualitätskontrollkriterien gemäß ISO 9001:2015 an.

• Wir verfügen über die offizielle Zertifizierung für bewährte Praktiken des griechischen Tourismusministeriums „Health First“

• Von einer offiziellen privaten Zertifizierungsstelle (Letrina SA) erhalten wir eine weitere Zertifizierung für gute Fallverhütungs-, Schutz- und Managementpraktiken und wenden die entsprechenden Richtlinien an.

4. Überwachung von Verfahren und Funktionen

• Wir überwachen ständig die Gesundheitssituationen in allen Hotelbereichen.

• Wir überwachen ständig alle Betriebsabläufe des Hotels und ändern sie gegebenenfalls in punkto Sicherheit und Gesundheit.

• Wir stellen sicher, dass alle Sicherheits- und Gesundheitsprotokolle jederzeit wie vorgesehen umgesetzt werden.

• Alle Vorfälle, kritische Punkte und besondere Anlässe werden aufgezeichnet und archiviert.

5. Aktion

• Schulung der Rezeptionsangestellten von externem Schulungs- und Informationspersonal in Bezug des COVID-19.

• Information und Schulung des Hotelpersonals für den Aktionsplan des Hotels.

• Sorgfältige Einhaltung der persönlichen Schutzmaßnahmen des Personals.

• Zur Einhaltung der entsprechenden Sicherheitsabstände und Hygieneregeln an kritischen Stellen ist eine Boden- oder Wandmarkierung vorgesehen.

• Kontinuierliche Wachsamkeit, um jeden Verdachtsfall und das Aktionsprotokoll zu identifizieren, falls ein Verdachtsfall bestehen könnte.

• Ein detaillierter Aktionsplan wird befolgt, der mit allen Verfahren im Zusammenhang mit der Hotelarbeit, aber auch für Verfahren, die unsere Besucher und unsere Partner betreffen, zusammenhängt.

• Wir ergreifen alle Maßnahmen, um unseren Besuchern den bestmöglichsten Service und die bestmöglichste Sicherheit zu bieten.

• Wir reagieren sofort und ergreifen Maßnahmen, wo immer es notwendig ist

• Wir übernehmen einen Anteil der sozialen Verantwortung, der dem Georgoupolis Resort Hotel entspricht:

• Wir bieten eine flexible Richtlinie in punkto Reservierungsübertragung.

• Wir behalten die Gültigkeit der bestehenden Arbeitsverträge uneingeschränkt bei und bevorzugen Angestellte der lokalen Gemeinden.

• Wir organisieren Benefizveranstaltungen und spenden für wohltätigen Zwecke.

• Entwicklung von Managementtechniken, um die korrekte Anwendung den covid-19 Verfahren zu garantieren.

• Kontinuierliche Informationskampagne durch eine umfassende Kommunikations-strategie.

• Wir bieten unsere Gäste die Möglichkeit ein Heimflug Covid19 PCR Test im Hotel vom einschlägigen ausgebildeten Krankenpfleger mit nur 60,00 Euro pro Person zu machen an.
• Jeder einzelne unserer Mitarbeiter und Anbieter sind mindestens einmal pro Woche auf covid19 getestet.
• Alle Angestellte des Hotels sind auf covid19 geschult und zertifiziert.

In Georgioupolis Resort/Spa unsere oberste Priorität, sind unsere Gäste und in diesem Kontext, unserseits, bieten wir Verständnis und deswegen maximum Flexibilität mit den Reisedaten und mit verschiedenen Reiseoptionen an.

Für die Buchungen über unsere Webseite mit Erstattungsfähigen-Quote, ist eine Abschlagszahlung in Höhe von 30% der Gesamtzahl der Buchung zur Buchungszeit fällig. Das verbleibente 70% muss 7 Tage vor der Ankunft abgerechnet werden.
Nichteinhaltung dieser Bestimmungen führt zur Stornierung der Buchung ohne die entsprechende Erstattung der Summe.
Volle Rückerstattung aller Kosten ist 21 Tage vor dem Ankunftsdatum vorhanden.
Im Fall von Stornierung 20 oder wenigere Tage vom Ankunftsdatum wird die Einzahlung nicht erstattet.
Die nicht Erstattungsfähige-Quote sollen bei der Buchungszeit bezahlt werden und sind im Fall von Stornierung nicht erstattet.
Im Fall von Covid-19-bedingten Reisebeschränkungen oder Flugrestriktionen, für alle direkte Buchungen über unsere Webseite, eine Umbuchungsgutschein für die gleiche Summe und gültig für ein Jahr vom ersten Ankunftsdatum wird vom Hotel angeboten.
Für alle Erklärungen oder, für die bestimmte Information bezüglich der nicht-direkten Buchungen bitte, melden Sie sich an Ihre Reisegesellschaft an oder kontaktieren Sie Ihren Reiseveranstalter (zB.Reisebüro).
Übernachtungssteuer (Kurtaxe / 4,ooE /Zimmer/Nacht) ist bei der Ankunft zu berechnen.
Für weitere Informationen bezüglich unserer Stornierung/Umbuchungsregelung, oder für weitere Erklärungen über Reservierungen sowie für die 2021 Sommer-Sonderangebote bitte zögern Sie nicht unsere Reservierungsabteilung zu kontaktieren
[email protected] / [email protected] oder telefonisch an: +30 28250 61126.

Im Georgioupolis Resort gibt es einen detaillierten Aktionsplan «COVID 19: Präventions- und Schutzverfahren» für all jene Verfahren, die mit der Arbeitstätigkeit des Hotels zu tun haben. Dies gilt für jede einzelne Hotelabteilung, für die Zusammenarbeit von zwei oder mehr beteiligten Abteilungen und für die Zusammenarbeit mit unseren Besuchern und Partnern.Nachfolgend ersehen Sie nicht nur die wichtigsten Maßnahmen, sondern auch die Maßnahmen des Aktionsplans.

• Schulung von externen Mitarbeitern und Information für alle Hotelabteilungen in Bezug auf COVID-19.

• Information und Schulung des Personals in punkto Aktionsplan des Hotels.

• Tägliche Temperaturmessungen des gesamten Personals vor Arbeitsbeginn.

• Verpflichtung des Personals und unserer Partner, die individuellen Schutzmaßnahmen einzuhalten.

• Nachweis der Zertifizierung unserer Partner und Lieferanten.

• Verfahren zur Vermeidung von Menschenansammlungen in allen öffentlichen Bereichen, Einrichtungen und Dienstleistungen des Hotels (z.B. Ankunft, Verpflegung, Strand, Schwimmbäder, etc.) und Förderung von kontaktlosen- und online Transaktionen.

• Mobilitätsystem bei den öffentlichen Bereichen des Hotels um die Überlastung und das Gedrängen zu minimisieren.

• Eine holistische Kommunikationsstrategie wird die Gäste vorhanden um Sie zu jeder Zeit über die Maßnahmen und die aktuelle covid-19 Situation informiert zu werden.

• Protokoll im Falle eines Verdachtsfalles.

• Unbegrenzte Verfügbarkeit von Desinfektions-und-Schutzmittel für die Gäste.

• Seit 01.08.2020 im Auftrag von der griechischen Regierung auf Grund von Volksgesundheitsschutz ist es gesetzlich erforderlich die Nutzung von Gesichtsmasken in allen inneren Bereichen des Hotels.

Wir hoffen, dass wir Ihnen mit oben angeführten Details unsere Verantwortlichkeit vermitteln konnten, mit der wir uns im Georgoupolis Resort befassen.

Für jede der oben genannten Kategorien gibt es die entsprechenden Unterkategorien, die einen detaillierten Entwurf für jedes Verfahren separat bieten und die alle gemeinsam den Aktionsplan unseres Hotels „COVID-19: Präventions- und Schutzverfahren“ zusammenfassen.

Unser Ziel ist, alle Aspekte Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel sorgfältig zu verwalten, um Ihnen auch dieses Jahr unvergessliche Urlaubstage bieten zu können.

Mit Freude heißen wir Sie bei uns und auf der wunderschönen Insel Kreta willkommen und werden Sie gerne mit kretischer Gastfreundschaft verwöhnen.

Für weitere Fragen und Informationen zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden – wir stehen Ihnen für all Ihre Anliegen jederzeit zur Verfügung.

Bis dahin … bleiben Sie sicher !!!

Genießen Sie Ihren Urlaub!

Das Team vom Georgioupolis Resort / Spa und Wasserpark